Caso de Éxito: Como Makro Desarrollos concilia 8x más rápido con Savio

1. Antecedentes del cliente

Cliente: Grupo Inmobiliario Makro Desarrollos
Industria: Desarrollo y renta de naves industriales
Ubicación: Monterrey
Tamaño de la empresa: 100-500 empleados
Entrevistada: Mónica Pérez – Manager

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Historia

Makro Desarrollos no es cualquier inmobiliaria. Se especializan en la renta de naves industriales en puntos estratégicos del país, como Monterrey, Ciudad Juárez, Ciénega y Querétaro. Mientras que su empresa hermana se enfoca en la construcción de las naves, Makro se enfoca en la innovación de las mismas y en llevar su control de renta.

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2. Desafíos Iniciales

Problemas antes de Savio

En palabras de Mónica, todo su proceso “era muy manual”. La facturación mensual implicaba cargar una por una las rentas en su sistema anterior. Si un contrato tenía un incremento pactado en cierto mes, era responsabilidad del equipo recordarlo, calcularlo manualmente, actualizar la factura y asegurarse de aplicarlo correctamente. Dependían de la memoria y en caso de olvidarlo, representaba aplazamiento directo de flujo de efectivo.

La conciliación bancaria también era un dolor de cabeza. Su rutina diaria consistía en entrar al portal del banco, descargar movimientos, buscar pagos y cruzar datos con facturas... un proceso que podía tomarle más de hora y media al día. El tiempo que deberían haber dedicado a la supervisión estratégica se diluía en tareas repetitivas.

Impacto de los problemas:

• Horas invertidas en procesos manuales
• Recordatorios de pago manuales
• Cuentas por cobrar infladas por implementación tardía en incrementos de renta
• Falta de tiempo para dedicarle a la innovación de las naves
• Gran riesgo de error por depender del factor humano

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3. Implementación de la solución

¿Por qué eligieron Savio?

Makro eligió Savio por una razón clave: aceleridad sin sacrificar personalización. Buscaban una herramienta que no solo automatizara tareas diarias, sino que escuchara y se adaptara a las necesidades reales del negocio.

Funciones como la programación de correos automáticos, la descarga de estados de cuenta con un clic, la generación de complementos de pago y hasta la opción de mandar recordatorios por WhatsApp fueron decisivas pero lo que más valoraron fue la receptividad del equipo de Savio para innovar con ellos. Funciones de Savio como recordatorios de aumento de renta se trabajaron en conjunto y hoy en día le sirve a cientos de clientes.

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Implementación

La implementación de Savio fue rápida y sin fricciones. En solo 2 semanas, el equipo ya estaba completamente operativo con la plataforma.

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Funciones Utilizadas

• Facturación masiva
• Conciliación automática
• Incrementos de contratos de renta
• Generación y descarga de estados de cuenta
• Recordatorios por correo/Whatsapp
• Generación de complementos de pago

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4. Resultados y beneficios

• Tiempo de facturación: Bajó de 12 horas (día y medio) a 5 minutos →  Una reducción de 99%
• Conciliación bancaria: Se redujo de 90 minutos a 10 minutos → Se concilia 8x más rápido que antes!
• Flujo de efectivo: Impacto de miles de dólares → Los recordatorios de incremento de renta les ha beneficiado cobrar el incremento hoy y no el siguiente mes

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5. Testimonio

“Savio escucha. Escucha lo que necesitamos y lo han sabido implementar. Tienen esa apertura de innovar para alcanzar esas necesidades.”

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¿Qué sigue?

Makro ya ve a Savio como una pieza esencial en su operación. Próximamente, planean usar la plataforma también como un repositorio central por propiedad, cargando documentos como escrituras y recibos de predial. También les gustaría automatizar el cálculo de intereses moratorios desde la herramienta.

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