Caso de Éxito: Como MyCard reporta 80% más rápido a través del Data Analytics de Savio

Cliente: My Card S.A. de C.V.
Industria: Manufactura de tarjetas bancarias
Ubicación: Querétaro
Tamaño de la empresa: 500-1,000 empleados
Entrevistada: Silvia Guerrero – Contadora

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Historia

¿Alguna vez te has preguntado quien hizo la tarjeta con la que pagaste en el cine la semana pasada? My Card es una empresa mexicana especializada en la fabricación y envío de tarjetas bancarias. Trabajan con instituciones de renombre como Mastercard, Visa y Carnet, brindando un servicio completo desde la producción hasta la logística de entrega. Con operaciones en Querétaro y Ciudad de México, su volumen operativo requiere procesos financieros ágiles, precisos y escalables.

Antes de Savio, el área de cobranza se manejaba completamente con hojas de Excel, en un entorno altamente manual y propenso a errores. Para una empresa con cientos de clientes y facturas recurrentes, esto generaba cuellos de botella importantes en la operación financiera diaria.

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Desafios Iniciales

Problemas antes de Savio

La operación de cobranza de My Card dependía de archivos de Excel para llevar el control de pagos, facturas y números de guía. Cada factura generaba un proceso que incluía llamadas telefónicas, validación manual de datos y actualización de saldos, además de la generación de complementos de pago. La visibilidad era limitada, y todo el equipo dependía del seguimiento individual para saber cuánto se debía y qué se había vendido a cada cliente.

Adicionalmente, el sistema que usaban antes de Savio no permitía ver los CFDI directamente, lo que los obligaba a ingresar al portal del SAT para validar información. Conciliar un pago podía tardar hasta 2 días, y generar un complemento de pago requería 10 minutos por factura. Además, en My Card constantemente están pidiendo datos actualizados. La búsqueda y filtrado manual cada vez que un directivo solicitaba información específica de cobranza requería horas.

Impacto de los problemas

• Horas invertidas en seguimiento manual con Excel
• Tercerización de envíos principalmente por falta de tiempo
• Procesos de facturación largos y tediosos
• Visibilidad limitada
• Búsqueda y análisis de datos manual

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3. Implementación de la solución

¿Por qué eligieron Savio?

El equipo de My Card buscaba una solución que no solo automatizara procesos, sino que ofreciera reportes adaptados a sus necesidades operativas. Uno de los valores agregados que vieron en Savio fue su capacidad de personalización. Desde el inicio, la plataforma se ajustó a sus requerimientos, generando dashboards a medida que responden a preguntas clave como:

• ¿Cuánto me deben?
• ¿Qué le vendí a cierto cliente?
• ¿Cuál ha sido el historial de pagos por producto o cliente?

Esta capacidad de adaptación fue fundamental para tomar la decisión, además de la promesa de integrar funciones como timbrado de facturas, emisión de complementos de pago y reporteo detallado en un solo sistema y en un solo clic.

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Procesos de implementación:

A partir del primer mes, My Card ya estaba utilizando Savio. A raíz de toda la personalización que Savio le hizo a My Card en su dashboard, la integración completa llevó 6 meses.

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Funcionalidades utilizadas:

• Dashboard personalizado con métricas en tiempo real
• Generación y envío de CFDI’s
• Generación y envío de complementos de pago
• Conciliación bancaria automática

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4. Resultados y Beneficios

• Tiempo de conciliación reducido: de 2 días a 1 día completo por pago → 50% menos tiempo
• Tiempo por factura: de 10 minutos a solo 5 minutos para generar y conciliar → 50% de reducción
• Reporteo optimizado: de 2–3 horas de búsqueda manual para encontrar un dato a solo 30 minutos con los dashboards personalizados → 80% del tiempo ahorrado
• Dueños de su logística: El tiempo ahorrado con Savio ha contribuido a que puedan enfocar sus esfuerzos en adueñarse de la logística de entrega de cartones a sus clientes → millones de pesos ahorrados en fees a proveedores

Aunque su cartera vencida no era un problema crítico, hoy cuentan con herramientas para tener mayor visibilidad y tomar decisiones más rápido. El ahorro de tiempo ha sido clave para enfocarse en tareas más estratégicas, y la plataforma ha facilitado la comunicación entre el área de administración y la dirección.

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5. Testimonio:

“La personalización que nos ofreció Savio y su capacidad de adaptarse a nuestras necesidades de reporteo es lo que más valoro. El momento que yo supe que Savio era para nosotros fue cuando les pedí un campo en un reporte. Su respuesta fue, “No lo tenemos pero lo trabajamos”.

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¿Qué sigue?

Para My Card, Savio se ha convertido en una herramienta indispensable. Su siguiente paso será seguir adaptando el módulo de reporteo para obtener más información visual y operativa de sus productos y periodos de tiempo específicos. También esperan que la velocidad del sistema siga mejorando para acceder a la información aún más rápido.

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