5 Indicadores o KPI's clave para medir y mejorar tu cobranza

Cobrar bien no es solo cuestión de enviar facturas y esperar. Para que tu negocio tenga un flujo de efectivo sano, necesitas saber qué está funcionando en tu proceso de cobranza… y qué no.

Muchos negocios confunden ventas con dinero en caja, pero lo cierto es que facturar no garantiza cobrar. Puedes estar vendiendo mucho y aun así tener problemas de liquidez si tus clientes pagan tarde, si no haces seguimiento o si no tienes visibilidad clara de tu cartera.

Ahí es donde entran los indicadores de cobranza: métricas concretas que te permiten ver la realidad de tu proceso de cobro, detectar puntos débiles y tomar decisiones inteligentes. Sin estos números, estás trabajando a ciegas.

En este blog te compartimos los 5 indicadores más importantes para medir la salud de tu cobranza y mejorarla. Y no solo te los explicamos: también te damos un ejemplo real con números, para que puedas aplicar el concepto en tu propio negocio hoy mismo.

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1. Días de Cartera Promedio (DSO)

¿Qué mide?
Cuántos días, en promedio, tardas en cobrar tus facturas desde el momento en que las emites. Es uno de los indicadores más usados en finanzas.

Fórmula:

Ejemplo real:
Supongamos que durante abril facturaste $800,000 pesos y al final del mes tienes $960,000 en cuentas por cobrar. Abril tiene 30 días.

¿Qué significa?
En promedio, tus clientes te pagan 36 días después de que les facturas. Si tus condiciones de pago son de 15 o 30 días, esto te indica un retraso preocupante.

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2. Porcentaje de facturas vencidas

¿Qué mide?
Qué proporción de tus facturas emitidas ya pasó su fecha de vencimiento y aún no se ha pagado. Te muestra cuánta de tu cartera está en riesgo.

Fórmula:

Ejemplo real:
En mayo emitiste 100 facturas. Al revisar el 1 de junio, 28 de ellas aún no han sido pagadas y ya están vencidas.

¿Qué significa?
Tienes un 28% de tu cartera en situación vencida. Lo ideal es mantener este número por debajo del 15–20%. Si supera ese umbral, necesitas revisar tus recordatorios, ligas de pago o condiciones.

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3. Tasa de recuperación mensual

¿Qué mide?
Qué porcentaje de lo que facturaste en el mes fue efectivamente cobrado dentro del mismo periodo. Mide tu eficiencia mensual para transformar ventas en efectivo.

Fórmula:

Ejemplo real:
En junio facturaste $500,000. De ese monto, lograste cobrar $430,000 dentro del mes.

¿Qué significa?
Tu tasa de recuperación mensual es del 86%. Estás cerca del objetivo ideal (90–100%), pero podrías mejorar con mejores condiciones de pago o automatización.

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4. Porcentaje de recordatorios enviados

¿Qué mide?
Cuántas de tus facturas activaron al menos un recordatorio de pago antes o después de su vencimiento. Este indicador muestra cuán bien estás ejecutando tu proceso de seguimiento.

Fórmula:

Ejemplo real:
Emitiste 120 facturas en julio. Solo 72 recibieron algún tipo de recordatorio automatizado o manual.

¿Qué significa?
Solo el 60% de tus facturas están siendo gestionadas activamente. Estás dejando el 40% de tu cobranza sin seguimiento, lo que afecta directamente tu tasa de pago.

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5. Tiempo promedio de cobro por cliente

¿Qué mide?
Cuántos días, en promedio, tarda un cliente en pagarte desde que le emites una factura. Este indicador te permite ver quiénes pagan lento y quiénes son cumplidos.

Fórmula por cliente:

Ejemplo real:
Para tu cliente "Grupo Fernández", emitiste 5 facturas en el trimestre. Estos son los días que tardaron en pagarse: 28, 35, 33, 40 y 32 días.

¿Qué significa?
Grupo Fernández paga en promedio a 33.6 días. Si tu condición es 15 días, tienes margen para renegociar o enfocar más seguimiento en este cliente.

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¿Y ahora qué sigue?

Tener claridad sobre estos indicadores es el primer paso. El siguiente es actuar.

Savio te ayuda a automatizar tu cobranza, pero también te da visibilidad completa de tus facturas vencidas, los cobros que ya entraron, qué clientes están pagando tarde y mucho más.

Todo esto sin hojas de Excel, sin recordatorios manuales y sin perseguir a nadie.

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