¿Te ha pasado que envías correos con facturas y nadie los abre? ¿Tienes que marcarle al cliente para que revise su buzón? Si tus recordatorios de cobro están quedando sin respuesta, tal vez el problema no es lo que dices, sino dónde lo estás diciendo.

WhatsApp se ha convertido en el canal de comunicación más directo en México. Y muchas empresas están empezando a usarlo para cobrar. Pero, ¿como se hace la cobranza por WhatsApp?

En este artículo te explicamos por qué cada vez más empresas cobran por WhatsApp, qué ventajas tiene, qué riesgos debes evitar y cómo puedes empezar hoy a cobrar por WhatsApp.

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📲 ¿Por qué usar WhatsApp para cobrar?

En México, más del 90% de las personas con smartphone usan WhatsApp a diario. Y no solo para mensajes personales. Es común que también lo usen para comunicarse con su banco, pedir facturas, coordinar entregas o agendar citas.

💡 Dato: Según Statista, en 2024 WhatsApp sigue siendo la app de mensajería más usada en el país, con una tasa de apertura de mensajes de entre 90% y 95%. En comparación, los correos electrónicos tienen tasas de apertura promedio del 20%–30%.

Eso significa que si mandas una factura por correo, existe una alta probabilidad de que nadie la vea. Pero si la mandas por WhatsApp, casi con seguridad será leída.

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¿Qué necesitas para empezar a cobrar por WhatsApp?

Antes de enviar tu primer recordatorio de pago por WhatsApp, asegúrate de tener:

1. El consentimiento del cliente

Idealmente, que el cliente haya iniciado el canal o autorizado recibir notificaciones.

2. Información clara del cobro

Monto, concepto, fecha límite de pago y forma de pago.

3. Una factura válida (CFDI)

Aunque uses WhatsApp para recordar, el cobro debe estar respaldado con una factura emitida correctamente.

4. Una liga de pago (tarjeta, SPEI, etc.)

Facilita el cobro en el momento. Si el cliente tiene que buscar cómo pagarte, lo va a postergar.

5. Herramienta para automatizar la cobranza por WhatsApp

Esto es la diferencia entre cobrar en minutos… o quemar tiempo.

¿Por qué automatizar?

• Te ahorra horas de seguimiento manual
• Reduce la cartera vencida
• Evita errores o cobros duplicados
• Mejora la experiencia del cliente

Herramientas como Savio permiten enviar mensajes personalizados por WhatsApp de forma automática, con ligas de pago, sin que tú tengas que estar pendiente.

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✍️ Ejemplo de mensaje efectivo para cobrar

📆 Hola [Nombre], te recordamos que la factura [Folio] por $[Monto] vence el [Fecha].
Puedes pagar en línea aquí 👉 [Liga de pago]
Si ya realizaste el pago, ignora este mensaje. ¡Gracias!

Este mensaje es corto, claro y sin presión. Comunica todo lo necesario para que el cliente actúe.

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⚠️ Errores comunes al cobrar por WhatsApp (y cómo evitarlos)

❌ Enviar el mismo mensaje a todos

Usa mensajes personalizados: nombre, monto y fecha vencimiento

❌ No incluir liga de pago

Facilita el pago en un clic

❌ Presionar demasiado

Usa un tono profesional, amable y claro

❌ No hacer seguimiento

Automatiza recordatorios antes y después del vencimiento

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¿Es legal cobrar por WhatsApp?

Sí, es completamente legal mientras cumplas con tus obligaciones fiscales:

• Emitas un CFDI válido
• Tengas el consentimiento del cliente
• No violes los términos de uso de la plataforma (nada de spam o acoso)

WhatsApp no prohíbe cobrar, pero sí prohíbe el uso abusivo o masivo sin permiso. Plataformas como Savio lo hacen de forma controlada, ética y automatizada.

👉Recomendado: WhatsApp y Cobranza: lo que sí es legal hacer (y lo que no) en 2025

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🚀 ¿Cómo ayuda Savio a cobrar por WhatsApp en 2025?

Savio es la plataforma de cobranza automática más completa en México. Y sí: integra WhatsApp como canal oficial de cobranza.

Con Savio puedes:

• Enviar mensajes por WhatsApp antes y después del vencimiento
• Incluir ligas de pago en cada recordatorio
• Saber si el cliente ya abrió el mensaje
• Hacer seguimiento sin copiar/pegar ni usar Excel
• Cobrar sin fricción, sin esfuerzo y sin perseguir a nadie

Además, todo se vincula con tus CFDIs, tu conciliación bancaria y tu dashboard de cobranza en tiempo real.

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