¿Que es un complemento de pago?

En el mundo de la facturación electrónica en México, uno de los conceptos más importantes —y al mismo tiempo más confusos— es el complemento de pago. Aunque su uso es obligatorio en muchas operaciones, todavía hay empresas que no lo emiten correctamente o que ni siquiera saben que lo necesitan.

El complemento de pago no es opcional: es un documento obligatorio que cierra el ciclo de una venta cuando el pago no se hizo al momento de emitir la factura. Entenderlo y usarlo correctamente es clave para tener una contabilidad ordenada, cumplir con el SAT y evitar que tus clientes te rechacen pagos por errores administrativos.

En este blog te explicamos qué es un complemento de pago, cuándo debes emitirlo, qué información debe incluir y qué pasa si no lo haces, con ejemplos claros y recomendaciones prácticas.

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¿Qué es un complemento de pago?

Un complemento de pago es un archivo XML (y su representación en PDF) que se adjunta a una factura original para informar al SAT que esa factura ya fue pagada, total o parcialmente. No sustituye a la factura, sino que la complementa.

Este documento permite conciliar los pagos recibidos con las facturas emitidas, dejando constancia oficial de:

• Cuánto pagó el cliente
• Cuándo pagó
• Con qué método o forma de pago
• Qué factura(s) está liquidando

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¿Cuándo debes emitir un complemento de pago?

Debes emitirlo si:

• Facturaste con método de pago PPD (Pago en Parcialidades o Diferido)
• El cliente no pagó al momento de la venta
• El pago se hizo días o semanas después
• El cliente pagó en varias partes (más de una exhibición)

Si facturas como PUE (Pago en una sola exhibición) y el pago entra en ese mismo momento, no necesitas complemento. Pero si emitiste como PPD y no emites el complemento al recibir el pago, estás incumpliendo una obligación fiscal.

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¿Qué pasa si no lo emites?

No emitir el complemento de pago puede traerte varios problemas:

• El SAT puede considerar tu factura como no pagada y afectar tu contabilidad
• El cliente no podrá deducir el gasto, lo que puede causar reclamos o pérdida de ventas
• Puedes recibir multas o sanciones por incumplimiento de obligaciones fiscales
• En caso de auditoría, puedes tener problemas de conciliación y requerimientos adicionales

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¿Qué información debe incluir un complemento de pago?

• Fecha del pago
• Monto total pagado
• Moneda del pago
• Forma de pago (transferencia, efectivo, tarjeta, etc.)
• Datos del CFDI original que se está pagando
• RFC del receptor y emisor
• Folio fiscal de la factura original

Este documento debe timbrarse como cualquier otro CFDI y entregarse al cliente.

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Ejemplo práctico

Supongamos que el 1 de abril facturas a tu cliente por $10,000 con método de pago PPD. El cliente te paga $5,000 el 5 de abril y $5,000 el 10 de abril.

Entonces:

• El 5 de abril generas un complemento de pago por $5,000 ligado a la factura del 1 de abril
• El 10 de abril generas otro complemento de pago por los $5,000 restantes

Cada uno debe incluir la fecha, monto y forma de pago, y vincularse al CFDI original.

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Cómo generar y emitir un complemento en el portal del SAT

1. Ingresa a facturacion.fsat.gob.mx con tu e.firma o RFC y contraseña.

2. En el menú lateral, selecciona “Generar CFDI”.

3. Elige la opción “Recibo de pago” como tipo de comprobante.

4. Llena los campos requeridos:

• RFC del receptor
• Fecha y forma de pago
• Moneda y monto recibido
• UUID de la factura original (que fue emitida como PPD)

5. Verifica que la información sea correcta y timbra el documento.

6. Descarga el PDF y XML, y envíalos a tu cliente por correo electrónico.

Acuérdate que si el método de pago fue PUE, no necesitas complemento.

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Aunque el portal del SAT es gratuito, puede ser lento y poco amigable. Si haces muchos complementos al mes, un sistema automatizado te ahorrará horas de trabajo. Puede ser una plataforma como Facturama, Contpaqi, Savio, etc. Puedes revisar aquí los 5 mejores sistemas para facturar en México.

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¿Cómo automatizar la emisión de complementos de pago?

Generarlos manualmente puede ser tardado y propenso a errores. Por eso muchas empresas están usando plataformas como Savio para automatizar esta parte del proceso.

Con Savio puedes:

• Detectar automáticamente qué facturas fueron pagadas
• Emitir complementos de pago con un clic
• Enviar el comprobante al cliente por correo o WhatsApp
• Llevar un historial de pagos y facturas liquidadas

Esto te ahorra tiempo, reduce errores y asegura el cumplimiento ante el SAT.

👉 Agenda una demo con Savio y olvídate de complementar facturas manualmente.